Politica de Troca Site Solítica
Nosso compromisso é sua total satisfação nas compras realizadas em nosso site. Visando a uma parceria de respeito e confiança, criamos a Política de Troca e Devolução, com base no Código de Defesa do Consumidor
Para evitar qualquer problema com a sua compra, fique atento:
Com a descrição e ficha técnica do produto;
Todas as mercadorias, oriundas de troca ou cancelamento, deverão ser encaminhadas a Solítica preferencialmente em sua embalagem original, sem indícios de mau uso, com o acessórios que o acompanham e sempre com a nota fiscal de venda.
Insatisfação com o produto
As solicitações de desistência do produto serão acatadas em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do item.
Toda mercadoria deverá ser encaminhada a Solítica preferencialmente em sua embalagem original, sem indícios de mau uso e com o acessórios que a acompanham, sempre com a nota fiscal de venda.
Constatada qualquer divergência, indícios de mau uso, ausência de acessórios e 1ª via da nota fiscal, a Solítica isenta de aceitar a solicitação.
Importante
Havendo indícios de mau uso do produto, a solicitação de devolução não será aceita.
Ressarcimento de valores
o valor do produto será devolvido de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra e desde que observadas as condições descritas acima.
Cartão de Crédito
O estorno poderá ocorrer em até 2 (duas) faturas subseqüentes. Este procedimento é de responsabilidade da administradora do cartão utilizado.
Boleto Bancário e Débito online
O estorno será feito na conta corrente em até 10 (dez) dias úteis. Não será concedido crédito a terceiros
Produto com Defeito
O prazo para solicitação de troca por defeito ao Serviço de Atendimento ao Cliente deve ocorrer em até 7 (sete) dias corridos após a data de recebimento. Após este prazo, o contato deve ser feito com o Fabricante.
Toda mercadoria deverá ser encaminhada a Solítica com em sua embalagem original, acompanhada dos manuais e acessórios e, obrigatoriamente, deve estar acompanhada da 1ª via da nota fiscal de venda. Caso não possua este documento, não aceitaremos a solicitação de troca.
O produto defeituoso deve ser enviado via Correios para a Solítica .
O novo produto será enviado após o recebimento e análise do item defeituoso a Solítica se isenta da responsabilidade de trocar qualquer produto em que o defeito tenha ocorrido por mau uso.
- Privacidade / Segurança
A Solítica garante um ambiente de compras seguro e com respeito à privacidade de seus clientes. Para tanto, adotamos as mais modernas e atualizadas práticas de segurança e de privacidade existentes.
Seus dados pessoais de endereçamento, pagamento e conteúdo do pedido serão mantidos em sigilo não sendo divulgados em hipótese alguma a terceiros.
Sobre a segurança no tráfego de dados, toda e qualquer transação que envolva pagamento, seja por cartão de crédito ou não, será encriptada com a tecnologia SSL (Secure Socket Layer), o que faz com que durante este trajeto pela internet fiquem irreconhecíveis, assegurando a confidencialidade.
Fique tranquilo e boas compras!
